Autoritățile au capacități limitate de intervenție în cazul magazinelor din afara Uniunii Europene (UE) administrate de către operatori fără personalitate juridică în spațiul comunitar, avertizează directorul general al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC), Paul Anghel, într-o postare pe Facebook.
Înainte să cumperi:
Compară prețurile (folosește comparatoare online)
Citește atent descrierea produsului
Verifică stocul, TVA-ul și costul livrării
Asigură-te că prețul redus din coș este cel afișat inițial
Cumpărături online sigure:
Verifică „https” și simbolul
Nu divulga PIN-ul sau datele bancare
Contactează comerciantul dacă ai nelămuriri
Recenzii & transparență:
Citește recenziile reale ale produselor
Magazinul trebuie să afișeze clar datele firmei, prețul final, livrarea și dreptul de retur
Reducerile trebuie să fie reale:
Prețul redus trebuie să fie mai mic decât cel mai mic preț din ultimele 30 de zile
Reducerea trebuie afișată clar (preț vechi vs. preț nou / procent)
Livrare & retur:
Livrarea: max. 30 zile
Online: ai 14 zile drept de retur (fără explicații)
Banii se rambursează în max. 14 zile
Garanția se aplică și la reduceri!
Garanția legală: min. 2 ani
Ai dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare
Responsabil este întotdeauna vânzătorul, nu service-ul
