Captivii in piata

Omul a carui carte o citesc – renumit vanzator in bransa sa – vine sa afirme simplu si clar ca segmentarea pietei este vitala pentru o companie care doreste sa castige bani. Clientii au cerinte diferite si trebuie abordati diferit. Autorul ne arata cum sa „transformi un cumparator ocazional intr-un client pe viata“, iar cartea sa se numeste chiar asa, „Clienti pe viata“. Omul la care fac referire este Carl Sewell si nu mi-as fi oprit astazi atentia asupra sa daca nu sesizam un paradox ascuns in spatele titlului cartii, paradox generat de conditiile de piata de azi. Sa ma explic.In 1911, tatal autorului, Sewell Senior, isi incepea cariera de dealer auto in America, „patria automobilului“.

Citeste mai mult