„I-am dat o stea” a devenit, pentru tot mai mulți români, reacția firească în fața presiunii de a lăsa bacșiș livratorilor, chiar și atunci când suma cerută este de doar câțiva lei. Deși bacșișul are o tradiție veche în cultura românească, numeroși clienți spun că, în prezent, se gândesc de două ori înainte de a oferi bani suplimentari pentru servicii, mai ales în contextul creșterii taxelor de livrare și al experiențelor neplăcute cu unii curieri.
„I-am dat o stea”. De ce refuză românii să lase bacșiș livratorilor
Pentru mulți români, bacșișul ar trebui să fie o recompensă pentru un serviciu de calitate, nu o obligație implicită. Unii clienți afirmă că, în ultimii ani, costurile suplimentare impuse de aplicațiile de livrare le-au diminuat dorința de a mai lăsa bacșiș. „Taxele au crescut, iar livratorii sunt plătiți pentru fiecare comandă. Dacă nu sunt mulțumiți de salariu, pot alege un alt domeniu”, spune un client care comandă mâncare frecvent.
Alții dau vina pe atitudinea unor curieri. Pe platforme de socializare precum Reddit, utilizatorii au povestit episoade în care livratorii au comentat lipsa bacșișului sau au afișat un comportament sarcastic. Un român a relatat că, după ce un curier străin l-a întrebat direct „No tips?”, a ales să îi acorde rating minim: „I-am închis ușa și i-am dat o stea”. Astfel de experiențe i-au determinat pe unii clienți să renunțe complet la bacșiș, nu din motive financiare, ci din principiu.
De cealaltă parte, unii livratori recunosc că bacșișul este imprevizibil și că nu se pot baza pe el. Spre deosebire de Statele Unite, unde cultura bacșișului este bine înrădăcinată, în România acesta rămâne ocazional. Soția unui livrator de mâncare și ridesharing spune că au existat weekenduri în care bacșișul total nu a depășit 50 de lei, în ciuda unui serviciu impecabil.
Un livrator ocazional pe bicicletă electrică afirmă că nu se așteaptă la bacșiș, dar consideră esențial ca plata cash să fie făcută cu bani potriviți pentru rest. El observă și diferențe între clienți: cei care comandă mâncare scumpă lasă rar bacșiș, în timp ce comenzile de fast-food sunt adesea însoțite de câțiva lei în plus. Cei care comandă cantități mai mari tind să fie mai generoși.
În final, atât clienții, cât și livratorii par să cadă de acord asupra unui lucru: bacșișul nu ar trebui să fie o obligație. „Dacă nu te aștepți la nimic, nu vei fi supărat când primești fix și vei fi plăcut surprins când primești ceva în plus”, spune livratorul, rezumând o realitate care explică de ce tot mai mulți români aleg să nu mai lase bacșiș, scrie Adevarul.
