In fiecare saptamana, consultantii nostri raspund intrebarilor tale

1. Resurse umane

Prima mare amenintare este panica generata de incertitudine si de necunoscut, mai ales, pentru antreprenorii tineri, care au debutat in afaceri in ultimii trei-cinci ani, perioada in care mediul economic a fost cat de cat previzibil si nu am avut de traversat perioade bulversante. Din cauza panicii, instinctele antreprenoriale sunt anihilate si antreprenorii risca sa nu-si mai faca planuri nici macar pe termen scurt (“sa asteptam sa vedem ce se intampla”...), ceea ce este o premiza sigura pentru pierdere. O alta mare amenintare este lipsa de lichiditati, fie din cresterea costului creditelor, fie ca urmare a unei tendinte de intarziere a platilor in piata. Ca o consecinta, vor avea loc stagnari in achizitii si, evident, in productie sau in furnizarea de servicii sau vor avea loc accidente de calitate. O alta amenintare este pierderea talentelor din organizatie in momentul in care acestia sesizeaza ca firma trece prin dificultati. Cred ca principalele provocari la care tre­buie sa faca fata sunt continuitatea businessului, dezvoltarea afacerii in con­cor­danta cu planurile pe termen lung pe care le-au facut in urma cu unul-doi ani, pastrarea climatului social bun, acolo unde exista, pastrarea talentelor in organizatie, rata crescuta de mentinere a clientilor in portofoliu.

Recomandari

1. Panica este o otrava cognitiva care paralizeaza actiunea si poate fi depasita prin intocmirea unui plan de dezastru (contingency planning), prin alcatuirea unor planuri de actiune ca raspuns la ceea ce se poate intampla si in cel mai bun caz, dar si in cel mai rau caz.
2. Implicarea colaboratorilor intr-un comitet de criza care sa ia deciziile majore in participativitate, ceea ce va duce la o rata crescuta de angajament a angajatilor-cheie, precum si continuarea efortului de dezvoltare a competentelor, combinat cu investitii in cultura organizationala. Numai asa barca va avea si marinarii care sa o piloteze pana dincolo de furtuna...

3. Analiza "la sange” a costurilor si redu­cerea celor “should have” si “would have”, dar pastrarea in buget a celor “must have”
4. Analiza “la lupa” a proceselor companiei si optimizarea acestora
5. Pastrarea simtului umorului, mai ales asupra chestiunilor care au interferenta cu lumea politica din Romania care ar trebui sa sprijine antreprenorii in incercarea lor de a trece prin criza, dar care nu fac nimic in sensul acesta, fiind preocupati cu impartirea unui ciolan iluzoriu. Daca noi pierdem insa, pierd si ei!

Madalina Popescu general manager Pluri Consultants Romania

2. Promovare

Ce amenintari si ce provocari trebuie sa depaseasca antreprenorii in 2009, in materie de promovare?

Cred ca una dintre cele mai mari amenintari pentru ei este accentuarea crizei. Cat despre provocari... - prima perioada de stagnare sau chiar scadere a pietei, situatie de care nu ne-am mai lovit pana in momentul de fata. Am fost obisinuiti sa alergam in pas cu cresterea galopanta. Acum trebuie sa optimizam cat de repede se poate.

Recomandari

1. Focus pe activitatea de baza, cea mai profitabila.
2. Creativitate in relatia cu clientii, fie ca e vorba de modul de contractare, fie ca e vorba de modul de deservire.
3. Actioneaza rapid pentru eliminarea problemelor.
4. Stai aproape de echipa ta.
5. Stai si mai aproape de clientul tau.

Stefan Iordache COO Leo Burnett Group

3. Vanzari

Ce amenintari si ce provocari ii asteapta pe antreprenori in 2009 in privinta vanzarilor?

Cred ca tema principala a acestei perioade, accesul la fonduri financiare, este cea care va influenta modul in care profesionistii in vanzari isi vor desfasura activitatea pe parcursul anului care urmeaza. Printre provocarile din 2009 as enumera modul in care acestia isi vor calcula comisioanele si le vor primi, la timp si la nivelul asteptat, va fi modificat si mult mai riguros calculat, in primul rand, din perspectiva costurilor, adica a marjei de profit. De exemplu, toate campaniile de discounturi care au aparut deja, vor cobori mult nivelul marjelor si automat vor influenta comisioanele. As mai adauga aici termenele de plata si momentul in care banii pentru bunurile si serviciile vandute vor ajunge in conturi. Automat aceste termene vor influenta momentul in care vanzatorii isi vor primi banii.

Recomandari

Sa aiba mare grija la parametrii folositi in negociere. Cei utilizati in vremuri bune probabil ca isi vor schimba pozitionarea din punct de vedere al importantei. Vor aparea parametrii noi, iar situatiile win-win vor fi mult mai greu de atins.

Marius Decuseara Brandenburg Business Development manager Trend Consult