Clienţii pot veni însă chiar înainte de primirea acestor scrisori de notificare în sediile RBS România pentru ridicarea actelor adiţionale. Data limită pentru răspunsul clienţilor faţă de modificările prevăzute în actul adiţional este 29 octombrie 2010.

Principala modificare cuprinsă în actul adiţional se referă la noua formulă de calcul a dobânzilor la creditele în derulare în care formula de calcul a dobânzii nu conţinea şi marja băncii. Astfel, pentru această categorie de credite, noua formulă de calcul este indicele de referinţă independent EURIBOR 12M / ROBOR 12M / LIBOR 12M, în funcţie de moneda în care a fost acordat creditul, valabil la 21 iunie 2010 (EURIBOR 12M este 1,28%, ROBOR 12M este 7,14%, LIBOR 12M este 1,19%), la care se adaugă o marjă fixă a băncii.

Valoarea marjei băncii este formată din diferenţa dintre dobânda curentă percepută de către bancă conform prevederilor din contract şi valoarea indicelui de referinţă EURIBOR / ROBOR / LIBOR valabil pentru data de 21 iunie 2010. Indicele de referinţă independent EURIBOR / ROBOR / LIBOR se actualizează din 12 în 12 luni, calculate începând cu 21 iunie 2010.

De asemenea, alte modificări privesc eliminarea comisionului de rambursare anticipată din contractele de credit care prevedeau un astfel de comision, dacă rambursarea anticipată intervine într-o perioadă când dobânda este variabilă; perceperea unei taxe unice pentru fiecare dintre serviciile prestate la cererea consumatorului, în valoare de 55 RON în cazul contractelor de credit pentru emiterea şi utilizarea unui card de credit şi de 15 EUR (echivalent în lei la data plăţii) în cazul tuturor celorlalte contracte de credit.

Reprezentanţii băncii susţin că modificările aduse prin intermediul actului adiţional nu vor determina o creştere a costului total al creditului pentru consumator, acesta rămânând neschimbat.

"Dorim să asigurăm clienţii de aplicarea riguroasă a prevederilor OUG nr. 50/2010; în acest sens, am urmat întocmai prevederile legale în vigoare, precum şi interpretările oficiale emise de către Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului referitoare la modalitatea de implementare a ordonanţei de către instituţiile de credit." a declarat Marijana Vasilescu, Director Comunicare şi Marketing RBS România.

Aproximativ 240 de clienţi ai RBS s-au constituit într-un grup pe Yahoo! Groups pentru a avea mai multă greutate în negocierea în aplicarea OUG 50/2010.