Real urca pe locul doi

Carrefour (40,53) reuseste sa ramana lider si in ceea ce priveste perceptia respondentilor cu privire la satisfactia oferita. Real (13,74) urca pe locul doi si depaseste Kaufland (12,72), care poposeste pe cea de-a treia treapta a podiumului. Cora se mentine pe locul patru, desi inregistreaza un indice in crestere, de la 0,70 la 3,40. Praktiker se apreciaza usor si are un indice de 3,33, fata de 0,50 la editia anterioara a studiului, care il plaseaza pe cea de-a cincea pozitie a clasamentului.