Soluţii inovatoare pentru protecţia anti-furt de pe card

Una dintre cele mai recente măsuri este alerta prin sms în cazul operaţiunilor efectuate din contul clientului. O astfel de posibilitate o oferă, Garanti Bank, Raiffeisen, Citi, Unicredit sau BCR, pentru cardurile de credit, iar zilele acestea ING a introdus posibilitatea transmiterii de alerte prin SMS pentru operatiunile derulate pe cardurile de debit.

Clienţii ING care vor să primească un SMS de alertă atunci când sunt efectuate operaţiuni de pe cardul lor, trebuie sa plătească un abonament lunar de 4 lei. Suma minima pentru care se transmite o astfel de alertă este de 200 de lei, însă clientul poate stabili praguri mai înalte. Garanti Bank, Raiffeisen, Citi sau BCR mai oferă astfel de servicii, însă doar pentru cardurile de credit.

La finalul anului trecut, UniCredit Tiriac Bank a introdus un serviciu prin care clienţii sunt înştiinţaţi prin mesaje SMS când cardurile lor sunt utilizate în cadrul unor tranzacţii suspecte. Alertele se generează automat pentru toate tipurile de carduri pentru tranzacţiile catalogate cu nivel ridicat de risc. Gradul de risc este calculat de banca în funcţie de ţara unde este utilizat cardul, tipul şi valoarea tranzacţiei. În situaţia în care clientul nu recunoaşte tranzacţia pentru care a primit alerta poate bloca rapid cardul.

Mesajul este transmis gratuit de către UniCredit. Totuşi, în cazul în care frauda se produce, întrebarea este cine suportă paguba. Conform legislaţiei în vigoare, deţinătorul unui card este responsabil doar pentru o pierdere maximă de 150 euro în cazul în care cardul sau a fost ţintă unei fraude. Însă, dacă deţinătorul nu poate dovedi că a respectat toate condiţiile de siguranţă, atunci banca poate refuza despăgubirea şi pierderea va fi suportată în totalitate de client.

Posesorii de carduri trebuie să ştie ca există anumite reguli pe care trebuie să le îndeplinească, pentru a nu suporta pagubele generate de fraude. Spre exemplu, cardul trebuie păstrat în siguranţă pentru a-l proteja împotriva furtului, pierderii sau deteriorării. În contractele de card există anumite prevederi specifice enumerate, referitoare la acest aspect.

Codul PIN nu trebuie înregistrat într-o forma ce poate fi uşor recunoscută, spre exemplu pe card sau pe un alt obiect pe care îl păstrează împreuna cu cardul, cum ar fi portofelul. În cazul în care se constată pierderea cardului sau o tranzacţie suspecta, clientul trebuie sa anunte imediat banca pentru a bloca cardul. Acest lucru se poate face prin intermediul numarului inscris obligatoriu pe spatele cardului şi care poate fi accesat non stop. Chiar daca cardul este in permanenta in posesia clientului, banca nu este absolvita in totalitate de ceea ce se poate intampla cu acesta.

Obligatiile bancii decurg in principal din demersurile pe care aceasta trebuie sa le faca pentru a asigura confidentialitatea datelor. La primirea unui anunţ, banca este obligată să ia toate măsurile necesare pentru a opri imediat executarea oricărei tranzacţii ulterioare prin intermediul cardului.

Tot banca are obligaţia să îşi instruiască partenerii comercianţi, la care are instalate POS-uri, asupra modalităţilor de a preveni fraudele cu cardul. Acest lucru implica atat modalitatile necesare pentru verificarea identitatii posesorului de card, cat si a diferitelor metode prin care cardul ar putea fi clonat la trecerea prin POS.