Cu toate acestea, în ultimile decade, pașii uriași înregistrați de tehnologia informației au înregistrat un impact major asupra domeniilor cunoașterii umane, au îmbunătățit incontestabil viața peste tot în lume, au făcut-o mai interesantă și au ușurat procese altminteri greoaie și consumatoare de timp și resurse.
Poate cel mai ușor se remarcă aceste efecte în lumea comerțului de produse variate, unde a devenit din ce în ce mai ușor de multă vreme atât pentru comerciant cât și pentru client să înceapă o discuție și să o concretizeze într-o tranzacție finalizată, cu consecințe agreabile de ambele părți.
Până și cumpărături care de regulă implicau deplasări multiple, alegeri complexe, investiții în research etc. au devenit o joacă de copii. Spre exemplu, achiziționarea unui ansamblu de mobilier de bucătărie devine o plăcere dacă ai acces la o conexiune internet, și o linie telefonică.
Site-uri specializate precum www.vreaumobila.ro oferă acces instant la sute și sute de produse și subcategorii de produse care pun aproape cumpărătorul în imposibilitatea de a spune nu, și fac alegerea foarte simplă și rapidă.
La fel, traseul comunicării este și el rectiliniu: îi suni la 0731 347 516 sau le scrii la adresa de email de la contact, ți se răspunde cu precizări și cereri de clarificare acolo unde e cazul, apoi se ajunge la contactul uman – singurul lucru care în pofida automatizării rămâne și un factor de decizie într-un proces de vânzare și o componentă greu de înlocuit într-o tranzacție.
De aici, până la livrare nu mai e decât un pas: totul este ca și clientul și consilierul de vânzare să comunice exact ce vor și ce se poate face, apoi restul devine o formalitate.
Nu este o formă de dezumanizare a procesului sau o manipulare, este o stimulare a unor procese care se desfășoară de când lumea, și care sunt acum, grație tehnologiei, mai facile și mai plăcut de parcurs.
