Empatia și succesul în afaceri
Poate că e greu de crezut dar și în afaceri, ca și în viață, este vorba despre empatie, despre capacitatea unui om
de a înțelege starea de spirit a unei persoane sau de a se pune în locul aceleia. Contează foarte mult
semnalele prietenoase nonverbale pentru pregătirea unei relații pozitive cu o altă persoană în scopul de a avea succes în afaceri. Cu cât astfel de semnale sunt folosite mai corect, cu atât poți interacționa mai bine cu o persoană și o poți determina să fie mai receptivă față de tine.
Cea mai bună strategie pentru dezvoltarea unui produs, este
promovarea acelui produs în funcție de nevoile clienților. Sunt antreprenori care au reușit să aibă succes datorită faptului că:
- Au știut cum să interacționeze cu publicul.
- Au știut cum să rezolve imediat orice problemă care a apărut în legătură cu ceea ce și-au dorit clienții.
- Au ținut cont de nevoile clienților, dar și de nevoile angajaților.
- Au organizat petreceri pentru promovarea produselor, dar și petreceri speciale pentru a ridica moralul angajaților și pentru a susține profitul corporației. Și aici este vorba de empatie cu invitații, în ceea ce privește capacitatea de a organiza totul cât mai atractiv pentru ei, atmosfera trebuia să fie relaxantă, meniul extraordinar, iar în plus, ei au optat și pe varianta de a închiria un photo booth pentru evenimente corporate pentru a aduce divertisment de înaltă calitate la evenimentele lor.
Cum îi faci pe alți oameni să se simtă bine?
Și în ceea ce privește vânzările se poate vorbi de empatie, de posibilitatea de a înțelege ce își dorește clientul. Un antreprenor poate face anumite studii de piață pentru a vedea care sunt înclinațiile oamenilor pentru anumite produse și cam ce produse îi atrag mai mult.
Foarte important este și faptul
de a atrage atenția oamenilor, de a fi un pic egocentrist în sensul de a ști ca antreprenor cum să prezinți lucrurile, astfel încât să crezi că lumea se învârte în jurul tău. Este bine să știi cum să pui problema, pentru ca atunci când vorbești să știi să-i faci pe interlocutori să se simtă bine și drept urmare, să poți
să-ți atingi obiectivele. Trebuie să încerci să acorzi atenție oamenilor din jur, sau cel puțin să creezi această impresie, în acest mod ei vor înțelege că îți pasă și că empatizezi. Acest fel de atenție îi va face să se simtă bine față de ei – lucru esențial deoarece, în general oamenii au tendința de a agrea persoanele care le acordă atenție.
Când ții un discurs trebuie să primești și un feedback pentru a afla dacă mesajul a fost înțeles. Enunțul tău trebuie să fie empatic, astfel
comunicarea se face într-un mod agreabil, oamenii se vor simți bine și vor asculta cu mai multă atenție ceea ce le spui. Cu cât empatizezi mai mult cu atât ascultarea devine mai concentrată și interlocutorii sunt mai interesați de ceea ce spui, pentru a înțelege ceea ce dorești să le transmiți. Ideea este de a menține conversația concentrată asupra interlocutorului și nu asupra ta. Tehnica este simplă, prin discuție trebuie să-i faci pe oameni să se simtă bine cu tine și în pielea lor, ca și cum ar fi prietenii tăi.
Prin empatie poți clădi relații mai bune cu oamenii, cu potențialii clienți, poți înțelege modul cum văd ei lucrurile și chiar ce sentimente au. Trebuie să știi să-l asculți pe orice interlocutor, să gestionezi ceea ce spune, să empatizezi cu el fără a-l contrazice și să-i atragi atenția spre ceea ce te interesează pe tine. Printr-o conversație empatică, persoana cu care discuți va crede că ai un dialog normal și nu va observa că tu inițiezi o primă legătură cu el, cu un posibil cumpărător. Cu cât înțelegi mai bine un client, cu atât vei avea capacitatea de a-l înțelege mai bine, vei ști cum să i te adresezi pentru ca în cele din urmă să ai un client mulțumit și nu altfel.
Acest articol nu reprezintă consultanță financiară.
Cea mai bună strategie pentru dezvoltarea unui produs, este promovarea acelui produs în funcție de nevoile clienților. Sunt antreprenori care au reușit să aibă succes datorită faptului că:
Când ții un discurs trebuie să primești și un feedback pentru a afla dacă mesajul a fost înțeles. Enunțul tău trebuie să fie empatic, astfel comunicarea se face într-un mod agreabil, oamenii se vor simți bine și vor asculta cu mai multă atenție ceea ce le spui. Cu cât empatizezi mai mult cu atât ascultarea devine mai concentrată și interlocutorii sunt mai interesați de ceea ce spui, pentru a înțelege ceea ce dorești să le transmiți. Ideea este de a menține conversația concentrată asupra interlocutorului și nu asupra ta. Tehnica este simplă, prin discuție trebuie să-i faci pe oameni să se simtă bine cu tine și în pielea lor, ca și cum ar fi prietenii tăi.
Prin empatie poți clădi relații mai bune cu oamenii, cu potențialii clienți, poți înțelege modul cum văd ei lucrurile și chiar ce sentimente au. Trebuie să știi să-l asculți pe orice interlocutor, să gestionezi ceea ce spune, să empatizezi cu el fără a-l contrazice și să-i atragi atenția spre ceea ce te interesează pe tine. Printr-o conversație empatică, persoana cu care discuți va crede că ai un dialog normal și nu va observa că tu inițiezi o primă legătură cu el, cu un posibil cumpărător. Cu cât înțelegi mai bine un client, cu atât vei avea capacitatea de a-l înțelege mai bine, vei ști cum să i te adresezi pentru ca în cele din urmă să ai un client mulțumit și nu altfel.
