Potrivit notei de fundamentare a hotărârii privind recunoaşterea Asociaţiei ,,Telefonul Copilului” ca fiind de utilitate publică, în perioada noiembrie 2001- decembrie 2017, linia telefonică gratuită a înregistrat un număr de peste 2.350.000 de apeluri, apelanţii copii sau adulţi, primind consiliere, inclusiv juridică, din partea unui personal specializat pentru depăşirea problemelor de ordin social, psihologic şi educaţional cu care aceştia se confruntă.

„În aproape 76.000 de cazuri a fost necesară intervenţia instituţiilor abilitate pentru rezolvarea lor, intervenţie posibilă datorită colaborării excelente dintre acestea şi Asociaţie, colaborare concretizată şi în protocoale de colaborare încheiate din 2010”, potrivit documentului citat. Pentru realizarea misiunii sale, implicit a scopului asumat, Asociaţia ,,Telefonul Copilului” oferă copiilor şi părinţilor informare şi servicii educaţionale

„Luând în considerare faptul că Asociaţia ,,Telefonul Copilului” a demonstrat că este o organizaţie neguvernamentală activă, cu impact social şi economic major, care se distinge prin gama de interese comunitare pe care le promovează şi prin atitudinea adoptată, înţelegând să se implice în modelarea societăţii, aceasta poate fi declarată ca fiind de utilitate publică”, conform notei de fundamentare.